Tom Lionne
Avis outils
9 min de lecture
Brevo (ex-Sendinblue) avis : fonctionnalités, prix et formule gratuite de la plateforme d’emailing française
Brevo (ex-Sendinblue) avis : newsletters, automatisations, SMS, emails transactionnels et CRM en français. Gratuit jusqu'à 300 emails par jour, dès 7 € par mois.
Une newsletter à envoyer, des SMS de relance, un email de confirmation de commande, un fichier clients à tenir : la plupart des entreprises finissent par empiler quatre outils pour ça. Brevo, que beaucoup connaissent encore sous son ancien nom Sendinblue, les réunit dans une seule plateforme, en français. Plus de 600 000 clients s’en servent, et sa formule gratuite permet d’envoyer 300 emails par jour sans limite de durée.
Cette page contient des liens affiliés : si vous vous abonnez à Brevo par leur biais, je perçois une commission, et vous payez le même prix.
Voici ce que l’outil sait faire, ce que coûte chaque formule et pour qui il est fait.
- Une plateforme française d’email marketing, de SMS et de gestion de la relation client.
- Newsletters, automatisations, emails transactionnels et CRM dans le même outil.
- Un prix qui dépend du nombre d’emails envoyés, pas de la taille de votre liste.
- Un service client en français et des données hébergées en Europe.
- Une formule gratuite à 300 emails par jour, puis des abonnements à partir de 7 € par mois.
Brevo (ex-Sendinblue), c’est quoi ?
Brevo est une plateforme de marketing et de relation client. Elle héberge vos contacts, envoie vos campagnes par email, SMS ou WhatsApp, déclenche des messages automatiques et suit vos ventes dans un CRM. L’entreprise a été fondée par Armand Thiberge et s’est fait connaître sous le nom de Sendinblue avant de devenir Brevo. Les comptes, les listes et les réglages sont restés les mêmes : si vous cherchez « Sendinblue », c’est bien de Brevo qu’il s’agit.
Ce qui distingue Brevo de la plupart de ses concurrents tient en trois points : l’outil est en français de bout en bout, les données sont hébergées en Europe, et le prix suit ce que vous envoyez plutôt que ce que vous stockez. Pour une entreprise française qui accumule des contacts au fil des années, c’est un vrai avantage.
Newsletters et campagnes email
Le cœur de Brevo reste l’emailing. Vous composez votre message dans un éditeur en glisser-déposer, à partir d’un modèle ou d’une page blanche, vous choisissez vos destinataires et vous envoyez tout de suite ou à l’heure de votre choix. Un assistant vous aide à rédiger l’objet et le contenu, et à ajuster le ton.
La segmentation est disponible dès la première formule payante : vous filtrez vos contacts selon leurs données, leur activité sur votre site ou leurs réactions à vos campagnes, et vous enregistrez autant de segments que nécessaire. L’éditeur convient très bien aux emails classiques, newsletters, promotions, annonces. La formule Standard ajoute les tests A/B, les cartes de clics et l’envoi à l’heure où chaque contact a le plus de chances d’ouvrir.
Les automatisations
À partir de la formule Standard, Brevo enchaîne les messages à votre place : un email de bienvenue après une inscription, une relance après un panier abandonné, un message d’anniversaire. Vous construisez le scénario étape par étape, sans écrire de code, et vous pouvez le déclencher à partir d’un événement sur votre site.
Les scénarios courants se montent en quelques minutes, et c’est ce que la plupart des petites entreprises attendent d’un tel outil. Pour des parcours très ramifiés, avec de nombreuses conditions croisées, comptez un peu plus de temps de réglage.
SMS, WhatsApp et les autres canaux
Brevo ne s’arrête pas à l’email. Les campagnes SMS sont ouvertes à toutes les formules, les crédits s’achetant à part, par lot. WhatsApp, les fenêtres pop-up et les notifications push arrivent avec la formule Pro. Un chat en direct et un chatbot complètent l’ensemble, pour répondre aux visiteurs de votre site.
Emails transactionnels et CRM
Les emails transactionnels, confirmations de commande, mots de passe, factures, sont inclus dans toutes les formules, y compris la gratuite. Ils partent par API ou par relais SMTP, et Brevo annonce une délivrabilité de 99 % sur ce service. L’outil se relie à plus de 150 applications, dont WordPress, Shopify, Stripe et Zapier.
Côté ventes, Brevo intègre un CRM : pipelines personnalisés, prise de rendez-vous, boîte de réception partagée, appels et rapports. Il est léger et se prend en main sans formation, ce qui suffit pour suivre des affaires simples sans payer un second logiciel. Les fonctions avancées de vente se prennent en option.
Les prix de Brevo
Brevo propose une formule gratuite et quatre formules payantes. Les prix sont en euros, et ils dépendent du nombre d’emails envoyés chaque mois, pas du nombre de contacts. Les montants ci-dessous sont ceux du premier palier de chaque formule. Le paiement annuel revient 10 % moins cher.
| Formule | Paiement mensuel | Paiement annuel | Ce qu’elle apporte |
|---|---|---|---|
| Gratuit | 0 € | 0 € | 300 emails par jour, emails transactionnels, sans carte bancaire |
| Starter | 7 € par mois | 6,33 € par mois | À partir de 5 000 emails par mois, éditeur, modèles, segmentation, formulaires |
| Standard | 15 € par mois | 13,50 € par mois | Automatisations, tests A/B, rapports avancés, une page de capture, sans logo Brevo |
| Pro | 499 € par mois | 449,08 € par mois | À partir de 150 000 emails par mois, WhatsApp et push, 10 utilisateurs, assistance téléphonique |
| Entreprise | Sur devis | Sur devis | Multi-comptes, adresse IP dédiée, accompagnement sur mesure |
Sur la formule Starter, le retrait du logo Brevo en bas des emails est une option à 8,10 € par mois. Il est compris à partir de Standard. Il n’y a pas d’engagement : vous arrêtez votre abonnement à tout moment depuis votre compte.
Prêt à envoyer votre première campagne ?
Formule gratuite à 300 emails par jour, sans carte bancaire et sans limite de durée.
Brevo est-il gratuit ? Ce que contient la formule gratuite
Oui. La formule gratuite n’a pas de limite de durée et ne demande pas de carte bancaire, seulement une adresse email. Elle permet d’envoyer jusqu’à 300 emails par jour, campagnes et emails transactionnels compris. C’est assez pour lancer une newsletter, brancher les emails de son site ou tester l’outil sur une petite liste.
Ce qui la distingue des formules payantes : le plafond quotidien, le logo Brevo en bas des messages et l’absence d’automatisations avancées. Le jour où votre liste dépasse quelques centaines d’abonnés actifs, la formule Starter prend le relais pour le prix d’un café.
Starter, Standard ou Pro : quelle formule choisir ?
- Gratuit si vous démarrez ou si vous n’envoyez que les emails de votre site.
- Starter si vous envoyez une newsletter régulière et que les automatisations ne vous manquent pas.
- Standard dès que vous voulez une séquence de bienvenue, des relances automatiques ou des tests A/B. C’est la formule qui convient à la plupart des petites entreprises.
- Pro pour une équipe marketing qui envoie de gros volumes sur plusieurs canaux et veut noter ses contacts.
L’écart de prix entre Standard et Pro est important. La notation des contacts et les canaux WhatsApp et push font partie de la formule Pro : vérifiez que vous en avez l’usage avant de monter.
Pour qui est fait Brevo ?
Les petites entreprises et les indépendants
C’est le public naturel de l’outil : une interface en français, une prise en main rapide et un prix d’entrée bas. Vous envoyez votre première campagne le jour même.
Les boutiques en ligne
Brevo se relie aux principales solutions de vente en ligne, relance les paniers abandonnés et envoie les emails de commande. Les SMS ajoutent un canal efficace pour les promotions.
Les entreprises qui ont une grande liste
Quand on a beaucoup de contacts mais qu’on leur écrit peu, payer au volume envoyé change tout. C’est le cas des associations, des organismes de formation ou des entreprises qui ont dix ans de fichier clients.
Les sites qui envoient des emails automatiques
Inscriptions, mots de passe, factures : le service transactionnel de Brevo se branche sur un site WordPress ou sur une application en quelques minutes.
Les points forts de Brevo
- Un outil en français, service client compris, avec des données hébergées en Europe.
- Un prix au volume d’emails, avantageux dès que la liste grossit.
- Une formule gratuite sans limite de durée, à 300 emails par jour.
- Email, SMS, WhatsApp et chat dans la même plateforme.
- Les emails transactionnels inclus dans toutes les formules.
- Un CRM intégré, suffisant pour suivre des ventes simples.
Les points à connaître
Brevo vérifie les comptes et les listes avant d’ouvrir les envois : arrivez avec des contacts qui ont accepté de recevoir vos messages, et la validation se passe sans encombre. C’est aussi ce qui protège la délivrabilité de tous les clients. Les crédits SMS s’achètent en plus de l’abonnement. Enfin, le CRM et l’éditeur vont à l’essentiel : une équipe commerciale avec un processus de vente très structuré, ou un graphiste qui veut des emails très travaillés, y trouvera moins de finesse que dans un outil spécialisé.
Bien démarrer avec Brevo
- Ouvrez un compte gratuit avec votre adresse email.
- Authentifiez votre nom de domaine pour que vos emails arrivent en boîte de réception.
- Importez votre liste de contacts qui ont donné leur accord.
- Créez un formulaire d’inscription et placez-le sur votre site.
- Envoyez votre première campagne à partir d’un modèle.
- Passez à Standard le jour où vous voulez automatiser l’accueil de vos abonnés.
Brevo face aux alternatives
| Outil | Le bon choix si… |
|---|---|
| Brevo | Vous voulez un outil en français qui réunit email, SMS et gestion des contacts pour une petite entreprise |
| Kit | Vous êtes créateur de contenus et vous voulez newsletter, automatisations et vente au même endroit |
| GetResponse | Vous voulez en plus des pages de capture, des tunnels de vente et des webinaires |
| Mailchimp | Vous tenez une boutique en ligne et vous cherchez surtout des campagnes promotionnelles |
| MailerLite | Vous cherchez un abonnement à petit prix pour une petite liste |
Pour aller plus loin, lisez mon avis sur Kit et mon avis sur GetResponse, ou voyez tous mes avis sur les outils.
Questions fréquentes sur Brevo
Brevo et Sendinblue, est-ce le même outil ?
Oui. Sendinblue a changé de nom pour devenir Brevo. Le produit, les comptes et les fonctions sont les mêmes.
Brevo est-il vraiment gratuit ?
La formule gratuite n’a pas de limite de durée et permet d’envoyer 300 emails par jour, sans carte bancaire.
Combien coûte Brevo ?
Starter démarre à 7 € par mois et Standard à 15 € par mois, avec 10 % de remise en paiement annuel. Le prix augmente ensuite avec le nombre d’emails envoyés.
Brevo est-il en français ?
Oui. Le site, l’outil, l’aide et le service client sont en français.
Peut-on envoyer des SMS avec Brevo ?
Oui, sur toutes les formules. Les crédits SMS s’achètent à part, par lot.
Peut-on résilier à tout moment ?
Oui. Il n’y a pas d’engagement, et l’abonnement s’arrête depuis votre compte.
Mon avis final sur Brevo
Brevo est l’outil d’emailing à choisir quand on veut tout faire au même endroit, en français, sans se ruiner. La formule gratuite permet de démarrer sans carte bancaire, les formules Starter et Standard couvrent les besoins de la grande majorité des petites entreprises, et le prix au volume d’emails récompense ceux qui ont une grande liste. Ajoutez les SMS, les emails transactionnels et un CRM léger : peu d’outils en font autant pour ce prix.
Commencez par la formule gratuite, envoyez vos premières campagnes, puis passez à Standard le jour où vous voulez automatiser.
Envie de réunir vos emails, vos SMS et vos contacts ?
Newsletters, automatisations, emails transactionnels et CRM, gratuit jusqu’à 300 emails par jour.
Les liens vers Brevo de cette page sont des liens affiliés : si vous vous abonnez par leur biais, je perçois une commission, et vous payez le même prix. Mon avis reste le mien.
